1. Campo di applicazione
Le presenti condizioni regolano ogni acquisto trasmesso attraverso orvelico.com e riferito al marchio orvelico.
Con l’invio dell’ordine, il cliente accetta che tali disposizioni entrino a far parte del rapporto contrattuale instaurato con il venditore.
È qualificato come consumatore il cliente che acquista per finalità non riconducibili alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Le norme contenute nel presente documento non escludono né riducono le tutele inderogabili attribuite ai consumatori dalla legislazione italiana, dal diritto dell’Unione europea o da ulteriori disposizioni obbligatorie eventualmente applicabili.
2. Identificazione del venditore
I riferimenti del venditore sono i seguenti:
Marchio: orvelico
Sito web: orvelico.com
E-mail: commande@orvelico.com
Telefono: +1(254)864 3546
Indirizzo:
724 Neil Dr #111
Waco, TX 76710
USA
Quando richiesto dalla normativa vigente, devono essere resi disponibili anche il numero di registrazione del soggetto esercente, l’identificativo fiscale, i dati del rappresentante legale e gli ulteriori elementi identificativi obbligatori.
3. Articoli, descrizioni e prezzi
Le informazioni essenziali relative a ciascun articolo sono pubblicate nella corrispondente pagina prodotto di orvelico.com.
Il contenuto dell’acquisto è determinato dalla descrizione, dalle caratteristiche e dal prezzo visibili nella pagina dell’articolo nel momento in cui il cliente trasmette l’ordine.
Le fotografie e le altre raffigurazioni hanno funzione illustrativa. Differenze di lieve entità riguardanti tonalità, venature, materiali naturali o finiture non incidono sui diritti del consumatore quando il prodotto ricevuto non corrisponde alla descrizione o al contratto.
I prezzi sono espressi in euro (€) e includono le imposte applicabili, salvo che una diversa indicazione venga mostrata chiaramente prima della conclusione dell’acquisto.
Le spese di spedizione e gli eventuali ulteriori costi vengono riportati separatamente e risultano consultabili prima dell’invio dell’ordine.
4. Presentazione dell’ordine e formazione del contratto
La pubblicazione degli articoli sul sito costituisce un invito rivolto al cliente a formulare una proposta di acquisto e non rappresenta, da sola, un’offerta contrattuale vincolante del venditore.
Prima dell’invio definitivo, il cliente può:
- controllare gli articoli inseriti;
- verificare il prezzo complessivo;
- consultare le spese di consegna;
- correggere eventuali errori nei dati forniti.
L’attivazione del comando conclusivo di acquisto comporta la presentazione di una proposta vincolante per i prodotti indicati nell’ordine.
L’eventuale messaggio automatico che attesta la ricezione tecnica dell’ordine non equivale necessariamente alla sua accettazione.
Il contratto si perfeziona nel momento in cui il venditore trasmette un’accettazione espressa oppure una conferma di spedizione, considerando la comunicazione inviata per prima.
Un ordine può essere rifiutato in presenza di una ragione giustificata, compresi:
- indisponibilità dell’articolo;
- mancata autorizzazione del pagamento;
- dati di consegna incompleti;
- fondato sospetto di utilizzo fraudolento del sito.
Se l’ordine non viene accettato, le somme eventualmente già addebitate vengono riaccreditate tramite lo strumento utilizzato nella transazione iniziale, salvo diverso accordo con il cliente.
5. Regole relative al pagamento
Durante il checkout vengono mostrate le modalità di pagamento concretamente utilizzabili per il singolo acquisto.
La transazione viene eseguita esclusivamente attraverso lo strumento selezionato dal cliente e autorizzato nell’ambito della procedura di pagamento.
Il cliente dichiara di disporre del titolo necessario per utilizzare il metodo scelto.
Se l’autorizzazione non viene concessa oppure viene successivamente revocata, l’elaborazione dell’ordine può essere sospesa, senza pregiudizio per i diritti inderogabili del consumatore.
6. Spedizione e recapito
Le attività di elaborazione dell’ordine iniziano dopo l’autorizzazione del pagamento.
Gli articoli acquistati tramite orvelico.com vengono consegnati esclusivamente presso indirizzi situati in Italia.
Salvo che la pagina prodotto, il checkout o la conferma dell’ordine riportino un periodo differente, il recapito è stimato entro 9-12 giorni lavorativi.
Le condizioni economiche della spedizione standard sono:
- ordine inferiore a 158,80 €: costo pari a 8,50 €;
- ordine uguale o superiore a 158,80 €: nessun costo di spedizione standard.
La tariffa applicabile e il periodo indicativo di consegna vengono mostrati prima della trasmissione dell’ordine.
I tempi effettivi possono variare per attività del vettore, procedure doganali, eventi di forza maggiore o altre circostanze che non risultino ragionevolmente controllabili dal venditore.
Quando il venditore viene a conoscenza di un ritardo significativo, ne informa il cliente. Restano applicabili i termini massimi di consegna e i rimedi previsti dalle norme inderogabili.
7. Richiesta di cancellazione prima della spedizione
Il cliente può chiedere l’annullamento dell’ordine fino al momento in cui non siano iniziate attività di preparazione non reversibili o la relativa spedizione.
La richiesta deve essere inviata a:
Dopo avere verificato lo stato operativo dell’ordine, il venditore comunica se la cancellazione risulta ancora eseguibile.
L’invio della richiesta non determina automaticamente l’annullamento quando il prodotto è già stato affidato al vettore oppure la preparazione non può più essere interrotta.
Dopo l’avvio della spedizione rimangono applicabili il diritto legale di recesso, la facoltà commerciale di restituzione entro 30 giorni dalla consegna e gli ulteriori diritti attribuiti al consumatore.
8. Recesso, restituzione e rimborso
8.1 Diritto legale di recesso
Il consumatore può recedere dal contratto concluso a distanza, senza indicarne il motivo, entro 14 giorni di calendario.
Il termine decorre dal giorno in cui il consumatore, oppure un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del prodotto.
Se un unico ordine comprende più beni consegnati separatamente, il periodo viene calcolato dalla ricezione dell’ultimo articolo, quando previsto dalla legge.
La decisione deve essere comunicata chiaramente prima della scadenza scrivendo a:
Dopo avere notificato il recesso, il consumatore deve affidare il prodotto al vettore entro il termine previsto dalla disciplina applicabile.
Per un articolo privo di difetti, il consumatore:
- sceglie il servizio postale o il vettore;
- organizza la spedizione di ritorno;
- consegna il prodotto al soggetto incaricato del trasporto;
- sostiene direttamente le relative spese, purché tale condizione sia stata comunicata prima dell’acquisto.
Il prodotto deve essere restituito senza ritardo ingiustificato e, per quanto possibile, insieme agli accessori, ai manuali e agli imballaggi ricevuti.
Il consumatore risponde soltanto della diminuzione di valore causata da una manipolazione eccedente quanto necessario per accertare natura, caratteristiche e funzionamento dell’articolo.
Salvo un diverso accordo privo di costi per il consumatore, il rimborso viene disposto mediante il medesimo strumento impiegato per il pagamento originario.
Nei limiti consentiti dalla legge, il rimborso può essere trattenuto fino al verificarsi del primo dei seguenti eventi:
- ricezione del prodotto restituito;
- presentazione di una prova adeguata della relativa spedizione.
Gli importi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più onerosa rispetto alla spedizione standard proposta non vengono rimborsati nei limiti ammessi dalla normativa.
Le esclusioni dal diritto di recesso operano esclusivamente nei casi espressamente previsti dalla legge e devono essere comunicate al consumatore prima dell’acquisto.
8.2 Facoltà commerciale di reso entro 30 giorni
Separatamente dal diritto legale di recesso, orvelico riconosce una facoltà commerciale di restituzione esercitabile entro 30 giorni di calendario dalla consegna.
Il termine di 30 giorni rappresenta il periodo complessivo calcolato dalla ricezione del bene e non costituisce un ulteriore periodo successivo alla scadenza del recesso legale.
Le richieste presentate oltre il quattordicesimo giorno e non oltre il trentesimo giorno dalla consegna vengono trattate secondo le condizioni commerciali stabilite dal marchio.
Per un prodotto privo di difetti restituito nell’ambito di tale facoltà, il cliente seleziona il vettore, predispone e affida la spedizione di ritorno e ne paga direttamente il costo.
La facoltà commerciale non sostituisce né limita il diritto legale di recesso, la garanzia di conformità o le ulteriori tutele inderogabili del consumatore.
9. Prodotti difettosi, danneggiati, incompleti o non conformi
Quando l’articolo ricevuto presenta un difetto, risulta danneggiato, manca di parti oppure non coincide con quanto ordinato, il cliente deve contattare il servizio clienti indicando il numero dell’ordine e, quando ragionevolmente possibile, allegando fotografie o ulteriori elementi utili alla verifica.
L’assenza di fotografie non determina automaticamente la perdita dei diritti previsti dalla legge.
In base alle circostanze, i rimedi applicabili possono comprendere:
- riparazione;
- sostituzione;
- riduzione del prezzo;
- risoluzione del contratto.
Quando il difetto o la non conformità è imputabile al venditore, i costi necessari per applicare il rimedio previsto non vengono posti a carico del consumatore.
La presente sezione non riduce la garanzia legale di conformità né le ulteriori tutele inderogabili.
10. Trattamento dei dati personali
I dati personali possono essere utilizzati nella misura necessaria per:
- amministrare gli ordini;
- elaborare i pagamenti;
- predisporre la spedizione;
- fornire assistenza;
- prevenire attività fraudolente;
- adempiere agli obblighi legali e contabili.
Le modalità del trattamento sono descritte nell’informativa sulla privacy pubblicata su orvelico.com e sono disciplinate dalle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati, compreso, quando pertinente, il Regolamento generale sulla protezione dei dati.
11. Legge regolatrice, protezione del consumatore e competenza giurisdizionale
Le presenti condizioni e i contratti di vendita conclusi tramite orvelico.com sono regolati dalla legge italiana.
Tale scelta non priva il consumatore delle protezioni inderogabili eventualmente attribuite dalla legge del Paese in cui risiede abitualmente, qualora quest’ultima risulti applicabile in assenza della scelta della legge italiana.
Continuano pertanto ad applicarsi, nella misura stabilita dalle norme di diritto internazionale privato, le disposizioni obbligatorie italiane, dell’Unione europea e del Paese di residenza abituale del consumatore.
Alle controversie derivanti da contratti conclusi con consumatori si applicano le regole inderogabili sulla competenza giurisdizionale.
Quando previsto dalla normativa applicabile, il consumatore può agire:
- davanti al giudice del luogo del proprio domicilio o della propria residenza;
- davanti al giudice del luogo in cui è domiciliato il venditore;
- davanti a ogni altro giudice competente in base a disposizioni inderogabili.
Il venditore può promuovere un’azione contro il consumatore soltanto dinanzi al giudice del luogo in cui quest’ultimo è domiciliato, salvo quanto diversamente consentito da un accordo validamente concluso dopo l’insorgere della controversia o da una norma inderogabile.
Se il consumatore risiede o è domiciliato in Italia, per le controversie comprese nell’ambito del Codice del consumo è inderogabilmente competente il giudice del luogo della sua residenza o del suo domicilio situato nel territorio italiano.
L’eventuale indicazione di un foro differente non esclude né limita i diritti inderogabili del consumatore.
Le parti possono cercare una soluzione amichevole rivolgendosi al servizio clienti. Tale tentativo non costituisce una condizione obbligatoria per adire il giudice competente.
12. Responsabilità e modifiche delle condizioni
La responsabilità del venditore è disciplinata dalle norme applicabili.
Nessuna clausola esclude o limita la responsabilità nei casi in cui la legge non consenta tale esclusione o limitazione, inclusi:
- diritti derivanti dalla garanzia legale;
- responsabilità per prodotti difettosi;
- ulteriori protezioni inderogabili del consumatore.
Le presenti condizioni possono essere aggiornate con effetto sugli ordini futuri quando ciò risulti necessario per ragioni normative, tecniche od organizzative.
Le modifiche non operano retroattivamente sui contratti già conclusi, ai quali continua ad applicarsi la versione vigente nel momento della formazione del relativo contratto.
La data dell’ultimo aggiornamento è riportata all’inizio del documento.
13. Recapiti
Per questioni concernenti ordini, pagamenti, consegne, cancellazioni, recesso, restituzioni o rimborsi possono essere utilizzati i seguenti riferimenti:
Marchio: orvelico
Sito web: orvelico.com
E-mail: commande@orvelico.com
Telefono: +1(254)864 3546
Indirizzo:
724 Neil Dr #111
Waco, TX 76710
USA