1. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati tramite orvelico.com per i prodotti commercializzati con il marchio orvelico.
Con l’invio dell’ordine, il cliente accetta che le presenti condizioni costituiscano parte integrante del contratto di vendita.
Ai fini delle presenti condizioni, è considerato consumatore il cliente che acquista per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Restano in ogni caso impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana, dal diritto dell’Unione europea e dalle ulteriori disposizioni eventualmente applicabili.
2. Informazioni sul venditore
Marchio: orvelico
Sito web: orvelico.com
E-mail: commande@orvelico.com
Telefono: +1(254)864 3546
Indirizzo:
724 Neil Dr #111
Waco, TX 76710
USA
Quando previsto dalla normativa applicabile, vengono inoltre resi disponibili gli ulteriori dati identificativi obbligatori, inclusi eventuali dati di registrazione, fiscali e del rappresentante legale.
3. Prodotti e prezzi
Le principali caratteristiche di ciascun prodotto sono indicate nella relativa pagina pubblicata su orvelico.com.
Il contenuto dell’acquisto è determinato dalla descrizione, dalle caratteristiche e dal prezzo visualizzati al momento dell’invio dell’ordine.
Le immagini hanno finalità illustrative. Eventuali differenze di lieve entità relative, ad esempio, a tonalità, venature, materiali naturali o finiture non pregiudicano i diritti del consumatore in caso di prodotto non conforme alla descrizione o al contratto.
I prezzi sono espressi in euro (€) e comprendono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione chiaramente comunicata prima dell’acquisto.
Le spese di spedizione e gli eventuali costi aggiuntivi sono indicati separatamente prima dell’invio dell’ordine.
4. Ordine e conclusione del contratto
La pubblicazione dei prodotti sul sito costituisce un invito a presentare una proposta di acquisto e non rappresenta di per sé un’offerta contrattuale vincolante.
Prima di confermare l’ordine, il cliente può verificare:
- i prodotti selezionati;
- il prezzo complessivo;
- le spese di consegna;
- i dati inseriti e correggere eventuali errori.
Con la conferma finale dell’acquisto, il cliente presenta una proposta vincolante relativa ai prodotti selezionati.
L’eventuale conferma automatica di ricezione dell’ordine attesta esclusivamente la corretta trasmissione tecnica e non costituisce necessariamente accettazione.
Il contratto si considera concluso nel momento in cui il venditore invia l’accettazione dell’ordine oppure la conferma di spedizione, a seconda di quale comunicazione venga trasmessa per prima.
L’ordine può essere rifiutato per motivi giustificati, tra cui:
- indisponibilità del prodotto;
- mancata autorizzazione del pagamento;
- dati di consegna incompleti;
- fondato sospetto di utilizzo fraudolento del sito.
In caso di mancata accettazione, gli importi eventualmente già addebitati vengono restituiti mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato, salvo diverso accordo con il cliente.
5. Pagamenti
I metodi di pagamento disponibili per ciascun ordine sono quelli visualizzati durante il checkout.
La transazione viene effettuata utilizzando esclusivamente il metodo selezionato dal cliente e autorizzato nell’ambito della procedura di pagamento.
Il cliente dichiara di essere autorizzato all’utilizzo dello strumento di pagamento scelto.
In caso di mancata autorizzazione o successiva revoca del pagamento, l’elaborazione dell’ordine può essere sospesa, senza pregiudizio per i diritti inderogabili del consumatore.
6. Spedizione e consegna
L’elaborazione dell’ordine inizia dopo l’autorizzazione del pagamento.
Le consegne vengono effettuate esclusivamente presso indirizzi situati in Italia.
Salvo diversa indicazione riportata nella pagina prodotto, nel checkout o nella conferma dell’ordine, il tempo stimato di consegna è di 9-12 giorni lavorativi.
Le condizioni della spedizione standard sono:
- ordini inferiori a 158,80 €: costo di spedizione 8,50 €;
- ordini pari o superiori a 158,80 €: spedizione standard gratuita.
Il costo applicabile e il periodo indicativo di consegna vengono comunicati prima della conferma dell’ordine.
I tempi effettivi possono variare a causa delle attività del vettore, di procedure doganali, di eventi di forza maggiore o di altre circostanze non ragionevolmente controllabili dal venditore.
In caso di ritardo significativo noto al venditore, il cliente viene informato. Restano applicabili i termini e i rimedi previsti dalla normativa inderogabile.
7. Annullamento prima della spedizione
Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine fino a quando non siano iniziate attività di preparazione non reversibili o la spedizione.
La richiesta deve essere inviata a:
Il venditore verifica lo stato dell’ordine e comunica se l’annullamento è ancora possibile.
La semplice richiesta non comporta automaticamente la cancellazione qualora il prodotto sia già stato affidato al vettore o la preparazione non possa più essere interrotta.
Dopo l’avvio della spedizione restano comunque applicabili il diritto legale di recesso, la facoltà commerciale di reso entro 30 giorni dalla consegna e gli ulteriori diritti riconosciuti al consumatore.
8. Recesso, resi e rimborsi
8.1 Diritto legale di recesso
Il consumatore può recedere dal contratto concluso a distanza, senza indicarne il motivo, entro 14 giorni di calendario.
Il termine decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce materialmente il prodotto.
In caso di più beni appartenenti allo stesso ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo prodotto, quando previsto dalla legge.
La volontà di recedere deve essere comunicata prima della scadenza scrivendo a:
Dopo la comunicazione del recesso, il prodotto deve essere affidato al vettore entro il termine previsto dalla normativa applicabile.
Per la restituzione di un articolo privo di difetti, il consumatore:
- sceglie autonomamente il servizio postale o il vettore;
- organizza la spedizione di ritorno;
- consegna il prodotto al vettore;
- sostiene direttamente i costi della restituzione, purché tale condizione sia stata comunicata prima dell’acquisto.
Il prodotto deve essere restituito senza indebito ritardo e, ove possibile, completo di accessori, manuali e imballaggi ricevuti.
Il consumatore è responsabile esclusivamente dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione superiore a quella necessaria per verificare natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto.
Salvo diverso accordo privo di costi per il consumatore, il rimborso viene effettuato mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Nei limiti consentiti dalla legge, il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino alla presentazione di una prova adeguata della spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Gli eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla spedizione standard offerta non vengono rimborsati nei limiti consentiti dalla normativa.
Le esclusioni dal diritto di recesso si applicano esclusivamente nei casi previsti dalla legge e vengono comunicate al consumatore prima dell’acquisto.
8.2 Reso commerciale entro 30 giorni
In aggiunta al diritto legale di recesso, orvelico riconosce una facoltà commerciale di reso entro 30 giorni di calendario dalla consegna.
Il periodo di 30 giorni decorre dalla ricezione del prodotto e rappresenta il periodo complessivo disponibile; non costituisce un ulteriore periodo successivo ai 14 giorni previsti per il recesso legale.
Le richieste presentate dopo il quattordicesimo giorno ed entro il trentesimo vengono gestite secondo le condizioni commerciali stabilite da orvelico.
Per la restituzione di un prodotto privo di difetti nell’ambito di tale facoltà, il cliente sceglie il vettore, organizza la spedizione di ritorno e ne sostiene direttamente il costo.
La facoltà commerciale di reso non limita né sostituisce il diritto legale di recesso, la garanzia legale di conformità o gli altri diritti inderogabili del consumatore.
9. Prodotti difettosi, danneggiati o non conformi
Qualora il prodotto ricevuto sia difettoso, danneggiato, incompleto o diverso da quanto ordinato, il cliente deve contattare il servizio clienti indicando il numero dell’ordine e, ove ragionevolmente possibile, allegando fotografie o altri elementi utili alla verifica.
La mancata disponibilità di fotografie non comporta automaticamente la perdita dei diritti previsti dalla legge.
In base alle circostanze, i rimedi applicabili possono comprendere:
- riparazione;
- sostituzione;
- riduzione del prezzo;
- risoluzione del contratto.
Quando il difetto o la non conformità sono imputabili al venditore, i costi necessari per l’applicazione del rimedio previsto non vengono addebitati al consumatore.
Restano in ogni caso impregiudicati i diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità.
10. Trattamento dei dati personali
I dati personali possono essere trattati nella misura necessaria per:
- gestire gli ordini;
- elaborare i pagamenti;
- organizzare le spedizioni;
- fornire assistenza;
- prevenire attività fraudolente;
- adempiere agli obblighi legali e contabili.
Le modalità di trattamento sono descritte nell’Informativa sulla Privacy pubblicata su orvelico.com e sono disciplinate dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso, ove pertinente, il Regolamento generale sulla protezione dei dati.
11. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni e i contratti di vendita conclusi tramite orvelico.com sono regolati dalla legge italiana.
Tale scelta non priva il consumatore delle tutele inderogabili eventualmente riconosciute dalla legge del Paese in cui risiede abitualmente, qualora applicabili.
Restano quindi applicabili, nei limiti previsti dalle norme di diritto internazionale privato, le disposizioni obbligatorie italiane, dell’Unione europea e del Paese di residenza abituale del consumatore.
Per le controversie relative a contratti conclusi con consumatori si applicano le norme inderogabili in materia di competenza giurisdizionale.
Quando previsto dalla normativa applicabile, il consumatore può agire:
- davanti al giudice del proprio domicilio o della propria residenza;
- davanti al giudice del luogo in cui è domiciliato il venditore;
- davanti a ogni altro giudice competente in forza di disposizioni inderogabili.
Il venditore può promuovere un’azione nei confronti del consumatore esclusivamente davanti al giudice del luogo in cui quest’ultimo è domiciliato, salvo quanto diversamente consentito dalla legge o da un accordo validamente concluso dopo l’insorgere della controversia.
Se il consumatore risiede o è domiciliato in Italia, per le controversie rientranti nell’ambito del Codice del consumo è competente il giudice del luogo della sua residenza o del suo domicilio in Italia.
Le parti possono inoltre cercare una soluzione amichevole tramite il servizio clienti. Tale tentativo non costituisce condizione obbligatoria per rivolgersi al giudice competente.
12. Responsabilità e aggiornamento delle condizioni
La responsabilità del venditore è disciplinata dalla normativa applicabile.
Nessuna disposizione delle presenti condizioni limita o esclude responsabilità o diritti che, per legge, non possono essere esclusi o limitati, inclusi quelli relativi a:
- garanzia legale;
- prodotti difettosi;
- ulteriori tutele inderogabili del consumatore.
Le presenti condizioni possono essere aggiornate, con effetto sugli ordini futuri, per esigenze normative, tecniche o organizzative.
Le modifiche non hanno effetto retroattivo sui contratti già conclusi, ai quali continua ad applicarsi la versione vigente al momento della conclusione dell’ordine.
La data dell’ultimo aggiornamento è indicata all’inizio del documento.
13. Contatti
Per informazioni relative a ordini, pagamenti, spedizioni, annullamenti, recesso, resi o rimborsi:
Marchio: orvelico
Sito web: orvelico.com
E-mail: commande@orvelico.com
Telefono: +1(254)864 3546
Indirizzo:
724 Neil Dr #111
Waco, TX 76710
USA